top of page

TERMS & CONDITIONS

Le Pavillon Royal – Paket Peralatan & Support Usaha

A. DEFINISI & POSISI HUKUM

  1. Transaksi ini merupakan pembelian Paket Peralatan & Support Usaha.

  2. Transaksi ini bukan merupakan:

    • Kemitraan

    • Franchise

    • Kerja sama operasional

    • Bagi hasil

  3. Customer bertindak sebagai pelaku usaha independen dan bertanggung jawab penuh atas kegiatan usahanya.

B. KESEPAKATAN MENGIKAT

Dengan melakukan pembayaran, Customer dianggap:

  1. Telah membaca, memahami, dan menyetujui:

    • Terms & Conditions ini

    • Invoice

    • Informasi resmi dari Penjual (termasuk website)

  2. Seluruh dokumen tersebut merupakan satu kesatuan yang mengikat secara hukum tanpa tanda tangan basah.

C. TANPA BUJUK RAYU & TANPA PERNYATAAN DI LUAR DOKUMEN

Customer dengan ini menyatakan bahwa:

  1. Keputusan pembelian dilakukan tanpa adanya:

    • Paksaan

    • Bujuk rayu

    • Janji manis

  2. Tidak terdapat pernyataan dalam bentuk apa pun, baik secara lisan maupun tertulis, yang diberikan oleh tim sales, operasional, maupun manajemen Le Pavillon Royal, selain yang secara resmi dan tertulis tercantum dalam:

    • Terms & Conditions

    • Invoice

    • Dokumen resmi Penjual

  3. Segala bentuk komunikasi di luar dokumen resmi tersebut:

    • Tidak mengikat

    • Tidak dapat dijadikan dasar klaim, tuntutan, atau keberatan dalam bentuk apa pun di kemudian hari

D. HARGA & SKEMA PEMBAYARAN

  1. Total harga: Rp 9.800.000,-

  2. Skema pembayaran:

    • 50% (DP)

    • 50% pelunasan sebelum pengiriman

Ketentuan:

  • Produksi dimulai setelah DP diterima

  • Barang hanya dikirim setelah pelunasan 100%

E. NON-REFUNDABLE

Seluruh pembayaran:

  • Bersifat final

  • Tidak dapat dikembalikan

  • Tidak dapat dialihkan

Berlaku dalam kondisi apa pun, termasuk:

  • Pembatalan sepihak

  • Perubahan rencana

  • Keterlambatan pelunasan

  • Ketidaksesuaian ekspektasi

F. PRODUKSI & PROGRESS

  1. DP digunakan untuk:

    • Booking produksi

    • Pengadaan bahan

    • Penjadwalan kerja

  2. Timeline produksi bersifat estimasi dan tidak mengikat.

  3. Keterlambatan tidak dapat dijadikan dasar pembatalan atau refund.

G. KEWAJIBAN PELUNASAN

  1. Customer wajib melunasi sesuai waktu yang ditentukan.

  2. Jika tidak:

    • Produksi dapat dihentikan

    • Barang tidak dikirim

    • DP dinyatakan hangus

H. PENGIRIMAN

  1. Ongkos kirim ditanggung Customer.

  2. Pengiriman menggunakan pihak ketiga.

  3. Risiko pengiriman (keterlambatan, kerusakan, kehilangan) menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi.

  4. Komplain wajib disampaikan maksimal 1x24 jam setelah barang diterima disertai dengan video unboxing lengkap tanpa terputus.

  5. Lewat batas waktu tersebut, barang dianggap telah diterima dengan baik.

I. TIDAK ADA JAMINAN HASIL USAHA

Penjual tidak menjamin:

  • Keuntungan

  • Omset

  • Balik modal

  • Keberhasilan usaha

Seluruh hasil usaha menjadi tanggung jawab Customer.

J. BATASAN TANGGUNG JAWAB

  1. Penjual tidak bertanggung jawab atas:

    • Kerugian usaha

    • Kehilangan keuntungan

    • Klaim pihak ketiga

  2. Maksimal tanggung jawab Penjual:
    👉 30% dari nilai telah dibayarkan

K. HAK MEREK, STANDAR & BRAND CONTROL

  1. Seluruh hak atas merek, logo, desain, konsep, sistem, dan produk merupakan milik eksklusif Penjual.

  2. Customer hanya diberikan hak pakai terbatas (non-eksklusif dan tidak dapat dialihkan).

  3. Customer wajib menjaga standar kualitas sesuai ketentuan Penjual.

Customer dilarang:

  • Menggunakan bahan dari pihak lain

  • Mengubah formula produk

  • Menurunkan standar kualitas

  • Menggunakan merek di luar ketentuan

  1. Seluruh aktivitas branding (media sosial, promosi, marketplace) harus sesuai standar Penjual dan/atau persetujuan Penjual.

L. KETENTUAN SUPPLY (PEMBELIAN BAHAN BAKU)

  1. Customer wajib membeli bahan baku utama (powder/material) dari Penjual.

  2. Customer wajib memenuhi minimum order yang ditetapkan Penjual.

  3. Customer tidak diperkenankan:

    • Menggunakan bahan dari pihak lain

    • Mencampur bahan tanpa izin

    • Mengganti spesifikasi

  4. Penjual berhak:

    • Mengubah harga dan ketentuan supply

    • Menunda atau menghentikan supply

M. PEMBATALAN & PENGHENTIAN OLEH PENJUAL

Penjual berhak menghentikan atau membatalkan secara sepihak apabila:

  • Customer tidak kooperatif

  • Terjadi komunikasi tidak sehat

  • Merugikan reputasi Penjual

  • Menggunakan produk/bahan dari pihak lain

  • Mengelola media sosial tanpa persetujuan

  • Menjelek-jelekkan nama baik Penjual

  • Tidak memenuhi minimum order bahan baku

  • Melanggar standar brand

Ketentuan:

  • Tidak ada refund

  • Progress mengikuti pembayaran terakhir

  • Penjual tidak wajib melanjutkan proses

N. PENCABUTAN HAK MEREK

  1. Penjual berhak mencabut hak penggunaan merek secara sepihak.

  2. Setelah pencabutan:
    Customer wajib:

    • Menghentikan penggunaan nama dan logo

    • Menghapus seluruh materi promosi

    • Menghentikan penjualan dengan merek tersebut

  3. Pelanggaran setelah pencabutan menjadi tanggung jawab penuh Customer secara hukum.

 

O. WANPRESTASI

Customer dianggap wanprestasi jika:

  • Tidak melakukan pembayaran

  • Membatalkan sepihak

  • Menolak barang

  • Melanggar ketentuan brand atau supply

Konsekuensi:

  • DP hangus

  • Kerja sama dihentikan

P. FORCE MAJEURE

Dalam kondisi di luar kendali (bencana, kebijakan pemerintah, dll):

  • Kewajiban dapat ditunda

  • Tidak ada kompensasi

Q. SENGKETA

  1. Diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah

  2. Jika tidak tercapai:
    👉 Diselesaikan melalui Pengadilan Negeri sesuai domisili Penjual

R. PENUTUP

Dengan melakukan pembayaran, Customer menyatakan:

  • Telah membaca

  • Memahami

  • Menyetujui seluruh Terms & Conditions ini tanpa pengecualian

  • Bersedia terikat secara hukum

S. PEMBATASAN KLAIM, PENGECUALIAN KERUGIAN, & WAIVER

  1. Customer dengan ini memahami dan menyetujui bahwa Penjual tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kerugian tidak langsung, termasuk namun tidak terbatas pada:

    • Biaya sewa lokasi / ruko / tempat usaha;

    • Biaya renovasi, dekorasi, atau investasi tempat;

    • Biaya operasional (gaji, listrik, utilitas, dll);

    • Kehilangan potensi keuntungan (loss of profit);

    • Kehilangan peluang usaha (loss of opportunity);

    • Kehilangan pendapatan (loss of revenue);

    • Klaim dari pihak ketiga;

    • Kerugian immaterial atau konsekuensial lainnya.

  2. Seluruh risiko usaha, termasuk keputusan untuk menyewa lokasi, melakukan renovasi, atau melakukan investasi lainnya, merupakan tanggung jawab penuh Customer dan tidak memiliki keterkaitan tanggung jawab dengan Penjual.

  3. Customer dengan ini secara tegas:

    • Melepaskan hak untuk menuntut ganti rugi dalam bentuk apa pun kepada Penjual atas kerugian tidak langsung sebagaimana dimaksud pada ayat (1);

    • Menyatakan tidak akan mengajukan klaim yang nilainya melebihi batas tanggung jawab Penjual sebagaimana diatur dalam Terms & Conditions ini.

  4. Dalam hal apa pun, total maksimum tanggung jawab Penjual kepada Customer, baik berdasarkan perjanjian, perbuatan melawan hukum, atau dasar hukum lainnya, dibatasi setinggi-tingginya sebesar:
    👉 30% dari jumlah pembayaran yang telah diterima oleh Penjual dari Customer.

  5. Customer wajib melakukan langkah mitigasi yang wajar untuk meminimalkan potensi kerugian, dan tidak dapat memperbesar atau mengalihkan kerugian tersebut kepada Penjual.

  6. Setiap klaim wajib diajukan secara tertulis dalam waktu maksimal 1 (satu) hari sejak kejadian. Apabila melewati batas waktu tersebut, maka Customer dianggap telah melepaskan hak klaimnya.

  7. Customer dengan ini menyatakan bahwa ketentuan pembatasan tanggung jawab ini:

    • Disepakati secara sadar;

    • Merupakan bagian penting dari transaksi;

    • Menjadi dasar penentuan harga paket yang ditawarkan oleh Penjual.

T. KETERLAMBATAN AKIBAT CUSTOMER

  1. Penjual tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh Customer, termasuk namun tidak terbatas pada:

    • Keterlambatan pembayaran;

    • Keterlambatan memberikan data, konfirmasi, atau persetujuan;

    • Perubahan permintaan di tengah proses;

    • Tidak kooperatif dalam proses produksi atau pengiriman.

  2. Segala dampak yang timbul dari kondisi tersebut, termasuk mundurnya timeline atau penyesuaian proses, bukan merupakan tanggung jawab Penjual dan tidak dapat dijadikan dasar klaim atau pembatalan.

U. PERUBAHAN KETENTUAN

1.Penjual berhak untuk melakukan perubahan terhadap Terms & Conditions, harga, maupun kebijakan operasional dari waktu ke waktu. Perubahan tersebut akan diinformasikan melalui kanal resmi dan tetap berlaku terhadap Customer sepanjang tidak bertentangan dengan transaksi yang telah berjalan.

bottom of page